Política de Privacidade

A Escala-AÍ ("nós") respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados por meio deste site e dos nossos canais de atendimento. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para conversar com você, enviar o diagnóstico solicitado e oferecer nossos serviços:

• Nome completo
• Número de WhatsApp e/ou telefone
• E-mail (quando fornecido)
• Informações sobre o seu negócio (segmento, faturamento aproximado, objetivos)
• Dados de navegação (endereço IP, tipo de dispositivo, páginas acessadas, cookies)

2. Como usamos seus dados

• Entrar em contato para envio do diagnóstico solicitado;
• Apresentar propostas comerciais e caminhos de trabalho adequados ao seu negócio;
• Prestar atendimento e suporte;
• Melhorar a experiência do site, os nossos conteúdos e as campanhas de marketing;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Base legal

Tratamos seus dados com base no seu consentimento (art. 7º, I da LGPD), na execução de procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V), no legítimo interesse (art. 7º, IX) e no cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), conforme a finalidade específica de cada tratamento.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Prestadores de serviço que nos apoiam na operação (CRM, e-mail, mensageria, hospedagem, análise);
• Autoridades competentes, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Todos os parceiros são contratualmente obrigados a proteger seus dados conforme a LGPD.

5. Cookies

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para análise de tráfego, medição de campanhas e melhoria da experiência. Você pode desabilitá-los nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

6. Retenção

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta Política ou para cumprimento de obrigações legais, contratuais e de defesa em processos.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

8. Seus direitos como titular

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade;
• Revogação do consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.

9. Contato do Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, fale conosco pelo WhatsApp +55 (81) 99294-9020.

10. Alterações

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.